Política de Privacidad

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Resumen en 3 puntos — lo más importante

Tus datos son tuyos

Puedes exportar o eliminar toda tu información cuando quieras. No te retenemos.

No vendemos nada

Jamás compartimos tu información con anunciantes ni terceros con fines de marketing.

Pagos 100% seguros

Los datos de tarjeta los procesa Stripe (PCI-DSS). Nosotros nunca los almacenamos.

En Wicho Style, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de gestión para salones de belleza.

💬Si reservaste una cita: los mensajes por WhatsApp

Esta sección es para ti, que eres cliente de un salón. Aquí no te hablamos como negocio: te explicamos qué mensajes vas a recibir y cómo dejar de recibirlos.

Sólo si tú lo autorizas

No te mandamos nada hasta que marques la casilla al reservar o le digas que sí al salón en el mostrador. Si nadie te preguntó, no recibes mensajes. Guardamos la fecha, de dónde vino tu permiso y el texto exacto que aceptaste.

Qué mensajes son

  • La confirmación de la cita que acabas de agendar
  • Recordatorios antes de tu cita
  • Avisos si cambia el horario o si la cita se cancela

Son avisos de tu cita. No te mandamos publicidad de otros negocios ni le damos tu teléfono a nadie para que te venda algo.

Cómo dejar de recibirlos

Responde BAJA a cualquiera de nuestros mensajes. Es inmediato, te confirmamos que quedó hecho y deja de llegarte de todos los salones, no sólo de aquel donde reservaste. También puedes pedírselo directamente al salón.

Darte de baja no cancela tu cita: sigue en pie, sólo dejas de recibir los avisos.

Quién te escribe y con qué número

Los mensajes salen de un número de WhatsApp de Wicho Style —la plataforma que usa tu salón para su agenda— y llevan el nombre y el logo del salón. Para entregarlos usamos Meta (WhatsApp Business Platform), que recibe tu número y el contenido del mensaje.

Tus derechos sobre esos datos

Puedes pedirnos acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tu teléfono y tu historial de citas (derechos ARCO, LFPDPPP) escribiendo a hola@wichostyle.com.

📋1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Registro

Cuando creas una cuenta, recopilamos:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información del salón (nombre, dirección, ciudad)

1.2 Información de Clientes

Para gestionar citas, almacenamos:

  • Nombres de clientes
  • Números de teléfono. Los usamos para avisos automáticos por WhatsApp sólo si el cliente lo autorizó, y guardamos cuándo, dónde y cómo lo hizo
  • Historial de citas y servicios
  • Datos de reputación (asistencias/inasistencias)

1.3 Información de Pago

Procesamos pagos a través de Stripe. Recopilamos:

  • Información de tarjetas de crédito/débito (procesada por Stripe, no almacenada en nuestros servidores)
  • Historial de transacciones y facturas

1.4 Información de Uso

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y acciones realizadas
  • Fecha y hora de acceso

🔧2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proveer el servicio: Gestión de citas, confirmaciones automáticas, cobros de penalizaciones
  • Mejorar la plataforma: Análisis de uso, detección de errores, nuevas funcionalidades
  • Comunicación: Envío de recordatorios, actualizaciones del servicio, soporte técnico
  • Seguridad: Prevención de fraude, protección de cuentas
  • Cumplimiento legal: Facturación, impuestos, requisitos legales

🔒3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
  • Base de datos protegida con Row Level Security (RLS)
  • Autenticación segura con tokens JWT
  • Respaldo automático de datos
  • Acceso restringido solo a personal autorizado
  • Cumplimiento con estándares PCI-DSS para procesamiento de pagos

🤝4. Compartir Información con Terceros

Compartimos información únicamente con:

  • Stripe: Procesamiento de pagos (sujeto a su propia política de privacidad)
  • Meta (WhatsApp Business): Envío de avisos de cita por WhatsApp — sólo el número de teléfono y el contenido del mensaje, y únicamente de los clientes que dieron su permiso (ver detalle)
  • Supabase: Almacenamiento de datos en la nube (infraestructura segura)
  • Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley

Nunca vendemos ni compartimos tu información personal con fines de marketing.

🍪5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

  • Mantener tu sesión activa
  • Recordar tus preferencias
  • Análisis de uso de la plataforma

Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

👤6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
  • Rectificación: Corregir información inexacta
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
  • Portabilidad: Exportar tus datos en formato legible

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: hola@wichostyle.com

⏱️7. Retención de Datos

Retenemos tu información mientras:

  • Tu cuenta esté activa
  • Sea necesario para proveer el servicio
  • Sea requerido por obligaciones legales o fiscales

Al cancelar tu cuenta, eliminaremos tu información en un plazo de 30 días, excepto los datos que debamos retener por requisitos legales (facturación, impuestos).

🔄8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Para conocer los cambios, debes visitar exclusivamente esta página. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento indica la versión vigente.

¿Preguntas sobre Privacidad?

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información, contáctanos:

Correo: hola@wichostyle.com

Teléfono: 962 129 6875